|
Belgische Helpdesk (Betalende dienst)
Algemene voorwaarden voor hulp op afstand.
Art.1 : Deze dienst is gratis voor klanten die beschikken over een WinDigi helpdesk contract. Indien u wenst te weten of u beschikt over een helpdesk contract, gelieve ons te contacteren op het nummer +32(3) 325 81 01.
Art.2 : Deze dienst omvat het overnemen van de klant PC om problemen met DIGI software op te lossen. Het installeren van randapparatuur (printers, usb toestellen, ... ) en vragen en/of problemen met andere niet DIGI software vallen niet in deze dienst.
Art.3 : Het herinstalleren van de DIGI software na een PC probleem, niet veroorzaakt door DIGI, waardoor deze niet meer beschikbaar is, valt ook niet onder deze dienst. Een herinstallatie dient steeds, aan regie tarief, door een monteur op locatie worden uitgevoerd.
Art.4 : De prijs voor deze on-line dienst bedraagt €79,75 voor het opzetten van de connectie tussen klant PC en DIGI inclusief eerste 30 minuten. Per extra 15 minuten wordt er een bedrag van €19,94 aangerekend. Deze facturen zijn te betalen zoals beschreven in de algemene verkoopsvoorwaarden.
Art.5 : Interventies die uitgevoerd dienen te worden door het niet kunnen oplossen van problemen via de online dienst, vallen onder geen enkele voorwaarde onder garantie en zullen aan het regie tarief worden aangerekend.
Art.6 : De klant is zelf verantwoordelijk voor het nemen van een back-up van zijn gegevens. DIGI is niet verantwoordelijk voor eventueel verlies van gegevens/programma's na een on-line interventie.
Art.7 : Onderhevig aan onze algemene verkoopsvoorwaarden.
|
